Hyatt Ziva Riviera Cancun

Resortets udvendige er tiltalende i visse områder. Ved vores ankomst modtog vi en varm velkomst. Når vi først afviste turnéen for at blive prestigefyldte medlemmer, tog den behandling, vi modtog, en tur til det værre, og de venlige smil forsvandt. Vi havde problemer med klimaanlægget i vores værelse, på trods af at de rapporterede om tre gange, var det stadig ikke fast, og der var lejlighedsvis ubehagelige lugt, der lignede spildevand. Junior Suite Swim-Up Room, som vi reserverede, levede ikke op til sit navn. Hvad angår maden, var der adskillige klager over dens dårlige kvalitet bortset fra cheeseburgere og Caesar -salaten, som var anstændige. Steak og hummeraften og romantisk middag på stranden var ikke værd at pengene, da du kunne få et lignende måltid gratis på den italienske restaurant, hvilket gjorde $ 125 -gebyret pr. Person uberettiget. Drikkevarer var heller ikke imponerende med begrænsede muligheder. Med hensyn til underholdning var det ganske kedeligt og manglende. Medmindre du er et prestigefyldt medlem, er der ikke meget at gøre, og vi endte med at bruge det meste af vores tid på at sove. Puljen blev kun besat af omkring ti personer, og i løbet af dagen var der begrænsede aktiviteter, medmindre du reserverede en udflugt eller besøgte en anden by. Det er bedst ikke at spilde din tid her.

Vi tilbragte en uge på byen, men på grund af følgende grunde giver vi denne udvej en bedømmelse på 1. Under vores ophold på byen blev jeg syg og nærmede mig receptionen for at spørge, om der var en læge tilgængelig i lokalerne. Personalet bekræftede, at der var, så jeg spurgte om omkostningerne i amerikanske dollars. De informerede mig om, at det ville være $ 120. Da vi mødte lægen, nævnte han straks sit gebyr på $ 120. Under vores konsultation udførte han imidlertid ikke nogen vigtige kontroller, vurderinger eller undersøgelser. Han talte simpelthen med os i cirka 15 minutter og ordinerede to medicin. Mærkeligt nok inkluderede han også en recept, som han ikke gav os. Da min mand, der er fra Honduras, spurgte om omkostningerne i amerikanske dollars, oplyste lægen os om, at det ville være $ 160. Det viste sig, at de to recept, han leverede, var mindre end $ 4,00 værd i USA, så vi berettigede omkostningerne på $ 120 for besøget og $ 40 for medicinen, i betragtning af at vi var i Mexico. Da jeg kontrollerede min kreditkortopgørelse, var jeg imidlertid chokeret over at se, at jeg var blevet opkrævet $ 382,65. Vi henvendte os til hotelchefen for at få hjælp, men de var hjælpsomme. Vi talte også med lægen på vagt, som udtrykte overraskelse over det beløb, vi blev opkrævet. Desværre, da han ikke var den læge, der behandlede os, var han ikke i stand til at tage nogen handling. Da vi forlod den næste dag, yder ingen hjælp. Da jeg vendte hjem, modtog jeg en besked fra lægen om, at han kun ville være villig til at godtgøre os med 50% af pengene kontant, hvilket syntes mildt sagt mistænkeligt. I alt blev jeg overbelastet cirka $ 222 sammenlignet med de citerede omkostninger. Udvej bød ikke nogen hjælp eller hjælp til at rette op på situationen. Jeg har stadig ikke modtaget forskellen tilbage. At have tillid til en læge på en udvej burde være det blotte minimum, og jeg er ekstremt skuffet over denne oplevelse. Jeg vil stærkt fraråde at vælge denne udvej, især hvis de ikke støtter deres personale og leverandører. Det er ikke en god praksis.

Den leverede service var enestående! Værelserne var behagelige. Udvej var ekstremt velholdt. Bettynyna, der arbejdede på den voksne, der kun svømte bar/pool, var underholdende og utroligt opmærksom! Alle ventepersonalet var usædvanlige! Selvom jeg ikke kan huske navnet på den tjener, vi havde på Sienna, var han helt fantastisk! Han udførte endda nogle magiske tricks for os mellem kurser. Stranden er muligvis ikke den bedste, men vi var allerede opmærksomme på dette, før vi foretog vores reservation. Generelt var det en meget tiltrængt og fantastisk oplevelse.

Min søn og hans kæreste valgte dette hotel til vores ferie. De to værelser, vi havde, var rummelige, og selvom de var på forskellige etager, var det ikke et problem, fordi en af ​​dem var placeret tæt på en af ​​puljerne. Buffeten tilbød velsmagende mad med en lang række muligheder, og du kan også få nogle retter kogt efter bestilling. Specialrestauranterne leverede forskellige spisevalg, skønt de i travle tider syntes at være underbemandede, hvilket resulterede i langsommere service. Til frokost var Pizza - Pizza en fantastisk mulighed, men den led også af underbemanding, da det var travlt. Dog var medarbejderne høflige, leverede fantastisk service og havde altid et smil på deres ansigter. Stranden var ren, og mens der var noget havgræs, blev den renset dagligt og ikke forstyrrede svømning i havet. For et gebyr på 100 mexicanske pesos pr. Person kan du leje kajakker eller snorkeludstyr. Luis, der var ansvarlig for dette, tilbød endda guidede ture, når de var tilgængelige, hvilket førte os til de bedste pletter for at se fisk i revene. Generelt havde vi en behagelig ferie, da hotellet var rent, venligt og et fantastisk sted at slappe af.

Indkvarteringerne var fantastiske. Vi elskede absolut Bettyna, vores pool -tjener. Hendes personlighed er virkelig utrolig. Imidlertid var stranden ret skuffende. Svømningsområdet i havet var meget begrænset, og der var en ubehagelig lugt, der dvælede rundt i byen. På en positiv note var puljerne fantastiske! Den leverede service var fremragende, og folket var utroligt venlige. Hvad angår maden, opfyldte det ikke helt vores forventninger, men det lykkedes os at undgå at gå sultne.