Sunset Key Strand

Jeg vendte for nylig tilbage fra Sunset Key cottages, og jeg må sige, at jeg var ret skuffet. Øen selv er vidunderlig og tilbyder fred og betagende udsigt. Hytten, vi boede i, var rummelig og komfortabel. Dog var servicen meget mangelfuld. I løbet af vores ophold mindede ingen af de ansatte os om de 300 dollars resortkredit, vi havde. Som et resultat var vi fuldstændig uvidende om det. Det var ret nedslående, at de ansatte flere gange antog, at vi bare var besøgende og ikke faktiske gæster, der boede på øen. Dette var sandsynligvis grunden til, at de bad om vores kort i stedet for at opkræve det på vores tilgængelige resortkredit. Desuden havde jeg booket denne rejse måneder i forvejen, og cirka en måned før vores ophold tjekkede jeg tilfældigt Sunset Key's hjemmeside. Det var der, jeg opdagede en kampagne, der tilbød rabatterede priser sammen med resortkredit. Jeg ringede straks for at opdatere vores reservation, men det ville have været meget værdsat, hvis nogen fra feriestedet havde underrettet mig om denne kampagne. Derudover kunne vi kun bruge 200 dollars af kreditten, fordi vi ikke vidste, at vi stadig havde 300 dollars tilbage. Servicen på stranden var også ekstremt langsom. Vi blev ofte ignoreret, mens vi så andre blive betjent. Alt i alt er det et smukt sted, men med tanke på det beløb, jeg betalte, havde jeg højere forventninger til serviceniveauet.

Når vi besøger Key West, vil vi aldrig bo andre steder. Øen er helt fantastisk med sin frodige natur, og personalet er utroligt hjælpsomt. Madvalgene er fremragende, og hytterne er simpelthen perfekte! Vi ser allerede frem til vores næste besøg.

Vi ankom til stranden med båd for at spise morgenmad, hvor vi blev behageligt overrasket over de lækre key lime pandekager. Dog viste det sig, at den stegte svinebug blev en skuffende rektangulær log, kold at røre ved og med en tekstur, der minder om pâté.

Jeg havde ikke en god oplevelse her. Ejendommen selv er meget flot, med en smuk hvid sandstrand, og det er kun en 7-minutters bådtur væk fra Key West, hvilket er en dejlig bonus. Dog er det største problem den inkonsekvente personale og manglen på omfattende træning. For eksempel, da mit kort blev afvist, ringede nogen til mig og efterlod en telefonsvarer. Da jeg ringede tilbage, vidste ingen på hotellet, hvem den person var, og jeg blev sat på hold i cirka 5 minutter. Til sidst måtte jeg ringe til manageren, som kunne løse problemet. En anden episode opstod, da vi ønskede at spise middag en aften, men køkkenet skulle lukke om 15 minutter. Værten ignorerede os simpelthen, så vi måtte ringe til manageren for at afgive vores bestilling. Desuden var servicen ved poolen ikke venlig nok for et hotel, der hævder at være 5-stjernet. Endelig, da vi skulle tjekke ud, var personalet, der skulle hjælpe med vores tasker, ikke ordentligt uddannet og manglede venlighed. Hvis dette hotel havde en pris på $300-$500 pr. nat, ville det blive betragtet som pænt, men med den pris, vi betalte, forventede jeg perfektion. Den eneste exceptionelle service, vi modtog, kom fra en ø-ambassadør ved navn Jas. Jeg ønsker, at alle personalet var som ham.

Vi havde en utrolig tid under vores andet besøg på denne strand. Ejendommen er helt fantastisk og tilbyder betagende solnedgange hver aften. Personalet var exceptionelt, især Jas, der varmt hilste os velkommen og konstant tjekkede ind på os under vores ophold. Derudover gik bartenderen Thomas langt ud over for at sikre, at vores drinks blev lavet efter vores smag. Han lavede endda specielle frosne drinks til vores små børn. Personalet går virkelig den ekstra mil, hvilket gør dette sted virkelig specielt. Vores småbørn glædede sig til det daglige besøg fra ismanden ved poolen, og de elskede morgenleverancerne af frugt, yoghurt, croissanter, muffins og aftenchokolade. Det tilføjede en sjov element til vores ophold. Resortet har en fredelig og romantisk atmosfære, men vi følte os helt trygge ved at have vores fire små børn med os. Dette blev meget værdsat. Maden på Latitudes var fremragende, og vi fandt det svært at forlade øen, fordi vi nød alt på Sunset Key så meget. Trods at have besøgt Key West i mange år, er der intet sted helt som Sunset Key! Vi ser allerede frem til at vende tilbage hvert år.