Nova Resort Maldives

Min mand og jeg havde en vidunderlig tid på vores bryllupsrejse på denne strand. Det føltes virkelig som Paradise, med et fantastisk husrev. Under vores ophold var vi heldige nok til at se mantaer, revhajer, blæksprutter, skildpadder og en række andre fængslende havdyr.

Hvor begynder vi med dette hotel, efter vores mening er det helt forfærdeligt! Hotellet mangler at levere den lovede 5-stjernede service og kvalitet. Maden er af dårlig kvalitet og ikke frisk, hotellet er i en tilstand af forfalskning, tjenesten er langsom og uopmærksom, og personalet og ledelsen viser ingen pleje for deres gæster. Derudover er der en mangel på privatliv på grund af de nærhed af mindre øer, der hindrer den smukke udsigt over Maldiverne farvande, der kan nydes på andre hoteller. På trods af at have planer om at blive i 8 dage, besluttede min familie og jeg at forlade efter kun 2 dage på grund af vores ubehagelige oplevelse. Overraskende tilbød hotellet os ikke en refusion, en undskyldning eller nogen form for kompensation for vores utilfredshed. Som familie har vi besøgt Maldiverne omkring 13 gange, og dette er første gang, vi har stødt på en så frygtelig hoteloplevelse. Faktisk var hotellet så frygteligt, at vi skar vores ophold kort og forlod kun efter 2 nætter i stedet for de planlagte 8 nætter. Fødevarekvaliteten var subpar, især ved morgenbuffeten, hvor kager og genstande var uaktuelle, tørre og gamle. Vi gav buffeten en anden chance, men desværre var det samme problem. Der blev ikke tilbudt friske juice, og i stedet blev der tilvejebragt boksede juice, hvilket ikke er, hvad man kunne forvente af et 5-stjernet hotel. Vi prøvede endda at bestille mad gennem spisning på værelset i håb om bedre kvalitet, men den bøf, vi bestilte, var dårligt kogt, tørt og hårdt. Vi lavede denne ordre to gange i håb om, at det var en engangsfejl, men begge gange blev den tjent dårligt. Privatliv var ikke-eksisterende på trods af at have booket det højeste kategorirum på Nova Hotel. Hver gang vi kiggede uden for vores villa, ville vi se folk krydse, sidde og gå forbi, hvilket var ret skuffende. Da vi bragte dette spørgsmål til hotellets opmærksomhed, tilbød de at placere privatlivsskærme, men vi afviste, da det ville hindre vores syn. Tjenesten var praktisk talt ikke-eksisterende, og vi stødte på adskillige eksempler på dette under vores korte ophold. Et tilfælde var, da vi bestilte spisestue på værelset og anmodede personalet om at rydde vores tallerkener. På trods af at jeg minder dem flere gange, forblev pladerne uden for vores villa i en hel dag, tiltrækkede myrer, insekter og skabte en ubehagelig lugt. Det var først efter at have informeret den øverste ledelse en dag senere, at pladerne endelig blev ryddet, men selv da tog det yderligere 2 timer. Hotellet var også i en tilstand af forfalskning med brudte dørhåndtag i vores villa. Vi bragte dette til hotellets opmærksomhed flere gange, men de kunne ikke sende et team for at løse problemet. Som et resultat gjorde vores familie fortsat ondt, mens vi forsøgte at åbne dørene. Derudover var rumdesignet ikke funktionelt, manglende de standarder, man kunne forvente af et 5-stjernet hotel. For eksempel var jacuzzi-karbadet i rummet ikke korrekt indbygget, men snarere et plastik-materiale placeret i badeværelset fyldt med vand. Dette er bestemt ikke måden at byde gæster velkommen til det højeste kategorirum på et 5-stjernet hotel. Desuden havde vandet i Jacuzzi en ubehagelig lugt, hvilket gjorde det ubrugeligt. Hotellets betalings- og refusionsprocedurer var uklare, og på grund af vores forfærdelige oplevelse besluttede vi at forlade efter 2 dage. Imidlertid viste hotellet og ledelsen ingen empati eller bekymring, idet de ikke kunne tilbyde en ægte undskyldning eller nogen form for kompensation for den nød, vi udholdt. Da gæster, der har opholdt sig på 13 forskellige 5-stjernede hoteller på Maldiverne og aldrig har forladt en negativ anmeldelse før, mener vi, at vi har et solidt benchmark til sammenligning, og Nova Hotel mangler at opfylde nogen af ​​disse standarder. Efter vores mening fraråder vi stærkt at booke på Nova Hotel, hvis du forventer 5-stjernet service og kvalitet. Du vil uden tvivl være ekstremt skuffet.

Min familie og jeg tilbragte for nylig to uger på Nova Maldiverne i håb om at have en afslappende ferie i et af de mest berømte naturlige paradiser, Maldiverne. Efter vores mening er Nova Maldiverne virkelig en bemærkelsesværdig destination. For det første kan øen prale af et ekspansivt rev, hvor vi var heldige nok til at se mantaer, stingrays og skildpadder. Derudover tilbyder resortet nyrenoverede og omhyggeligt rengørede værelser, som også er imponerende designet. Til sidst er personalet på Nova Maldiverne usædvanligt venlig og venligt over for gæsterne. Vi havde fornøjelsen af ​​at møde James, en ekstraordinær sushi-maker og en person, der behageligt overraskede os. Mange andre medarbejdere var lige så fremragende. Vores ophold på Nova Maldiverne var dejligt, og vi forventer ivrigt vores næste besøg.

Efter vores ankomst til lufthavnen blev vi straks ført til søflyden uden nogen ventetid på vores flyvning. Indtjekningsprocessen var relativt hurtig, selvom vi uventet blev tildelt en duplex (familie) villa i stedet for den, vi oprindeligt havde booket. Vi var nødt til at blive der i de første to dage, siden der ikke var nogen uafhængige villaer tilgængelige. Selve villaen var behagelig, moderne og ny, omend lidt mindre end de typiske maldiviske standarder. Den eneste ulempe var imidlertid, at gårdhaven foran blev delt med den nærliggende villa, som føltes ubehageligt tæt på grund af managerens beslutning om at placere begge store solsenge sammen, kun adskilt af en lille mur i stedet for at placere dem på modsatte sider af den Duplex. Under vores ophold havde vi også muligheden for at opleve en vandvilla, hvilket var fantastisk. Det var rummeligt, smukt dekoreret, nyt og upåklageligt rent - vi havde overhovedet ingen klager. Hvad angår maden på hovedrestauranten, var det ikke særlig imponerende. Retterne syntes alle at smage det samme, og kvaliteten af ​​det leverede kød var temmelig dårlig. Derfor fandt jeg mig primært at stole på wok -retterne, da de var den eneste anstændige mulighed. På en positiv note var frugtervalget anstændigt, og selve frugten var af god kvalitet, med undtagelse af et tilfælde, da vi stødte på en rådnet papaya. Dette var dog kun en engangs forekomst. Snorklingoplevelsen på denne strand var usædvanlig, en af ​​de bedste på Maldiverne. Mens der var lejlighedsvis strømme og bølger, kunne det være lidt udfordrende at få adgang til revet. Ikke desto mindre, hvis du er en snorklingentusiast, vil du ikke blive skuffet over at komme hit. Med hensyn til service var det tilfredsstillende. Nogle af medarbejderne på restauranten var meget høflige, mens andre simpelthen var høflige. Generelt stødte vi ikke på nogen større problemer med tjenesten, selvom vi heller ikke kan sige noget særligt fremragende om det.

Alt på Nova er perfekt. Dette er min første gang, der besøger Maldiverne, og Nova er bestemt et godt valg, som jeg vil anbefale til mine venner. Personalet her er alle utroligt venlige og opmærksomme. Nogle af dem huskede endda vores navne og vores foretrukne drinks fra vores sidste besøg. Det skabte en afslappende atmosfære for mig at nyde min ferie her. Endelig er der et væld af akvatiske væsener i nærheden. Jeg var i stand til at se hajer og stingrays lige uden for vores villa. Absolut elskede det!