Maya Beach Experience

Min oplevelse på Maya Beach Resort var fantastisk. Beliggenheden og udsigten var betagende. Personalet i receptionen kunne have været lidt mere imødekommende. Roberto, Paky, Emanuele og Antonio var dog exceptionelle. De var meget gæstfrie og venlige. Tak til jer alle!

Beliggende omkring 15 minutter vest for Sorento Pizzta Tusso eller byens centrum, er dette et glimrende sted for dem, der ønsker at slappe af og undslippe stress og jag. Du kan nå byens centrum og havnen for færgen til Capri med en 15-minutters taxatur, der koster 50 euro eller en bustur for 2,40 euro.

Vi havde et fantastisk ophold på Maya Beach Resort. Værelserne var luksuriøse og udstyret med avanceret teknologi. Vores havudsigt var betagende, og faciliteterne er virkelig i verdensklasse. Den service, vi modtog fra Carla i receptionen, var fremragende. Hun gik den ekstra mil for at sikre vores sikre ankomst og viste os personligt til vores værelse. Hun er et enormt aktiv for hotellet. Vi vil meget gerne vende tilbage og kan varmt anbefale dette sted. Udsigten og beliggenheden af hotellet, især strandudsigten, er uden sidestykke. Adgang til hotellet er via en gratis shuttlebus fra toppen af bakkeindgangen, som tager ca. 5 minutter ned ad en snoet, stejl indkørsel. Den eneste forbedring, vi vil foreslå, er en planlagt busrute til og fra byens centrum. At navigere til byen med bus var lidt udfordrende, da busserne mangler numre og har en tendens til at ankomme enten tidligt eller sent. Taxaer koster cirka 50 euro en vej.

Jeg kunne ikke have haft en værre oplevelse med deres kundeservice. Efter at have booket min rejse via deres hjemmeside og betalt det fulde gebyr (på trods af at jeg fik at vide, at dette ikke ville ske før indtjekning), blev jeg informeret om, at hotellet var lukket på de datoer, jeg havde reserveret. Efter uger med ignorerede opkald og e-mails modtog jeg endelig en refusion, men det var ikke en fuld refusion. De nægter nu at tilbagebetale det resterende beløb. Gør dig selv en tjeneste og bliv et andet sted!

Det vigtigste poolområde var udelukkende reserveret til en privat fest, hvilket efterlod hotellets gæster uden adgang. Derudover blev mange andre faciliteter lukket, hvilket ikke blev afsløret på den officielle hjemmeside. Personalet var ikke særlig venligt, og placeringen er svær at nå uden shuttlebus service for gæsterne. Udsigten er dog ganske flot!