Torre Lapillo

Jeg opholdt sig på stranden i den centrale periode i august, og det var en oplevelse, jeg hellere ville glemme. Personalet, med nogle få undtagelser, manglede erfaring og professionalisme. Værelset havde tilbagevendende problemer såsom et lækkende klimaanlæg, tilstoppede afløb og engangsbriller, der enten blev brugt eller ikke udskiftet. Personalet viste ringe interesse for at løse disse problemer. Rensningsrengøringen var acceptabel, men balkonbordet og stole blev aldrig renset. Maden var af dårlig kvalitet og dårligt kogt. Det var endnu værre end hvad du ville finde i det gamle selskabs kantiner. Hotellet var placeret lige på stranden, men vejen, der førte til det, var sandet og grusly, hvilket fik fint støv til at slå sig ned på alt, inklusive vores ejendele og endda vores lunger, hver gang en bil eller et andet køretøj gik forbi. Udvendigt blev dårligt vedligeholdt med tørre planter og ukrudt i gryder. Selve stranden var meget lille med begrænsede individuelle rum, og det var beskidt. Livredderen virkede mere interesseret i at bruge sin mobiltelefon end faktisk at overvåge stranden indtil lukketid kl. 19:00. Samlet set virkede personalet mere fokuseret på at tjene penge i stedet for at sikre kundernes velbefindende. De ville let erstatte en utilfredse kunde som mig med 100 uvidende personer, der med glæde ville booke igen næste år. Imidlertid vil denne gennemgang ikke være den eneste handling, jeg tager. Jeg planlægger at sende en mere detaljeret e -mail til hotellet, der udtrykker min utilfredshed i stærkere termer. Jeg vil også sende en klage til turistafdelingen i Puglia -regionen og stille spørgsmålstegn ved kriterierne, der blev brugt til at tildele stjerner til denne virksomhed. Derudover vil jeg kontakte Torre Lapillos kommune for at spørge om renlighed og manglende belysning på vejene inden for dets territorium på trods af deres popularitet. Selvom disse handlinger muligvis ikke medfører øjeblikkelig forandring, vil jeg i det mindste have udtrykt min vrede over for dem, der ødelagde min sommerferie. Jeg anbefaler kraftigt at undgå dette sted, og jeg håber inderligt, at de aldrig genåbner igen.

Vi havde en virkelig forfærdelig oplevelse med hotelwebstedet. Vi reserverede et familieværelse til 3 voksne, som blev annonceret som 28 kvadratmeter. Da vi ankom til hotellet, var rummet imidlertid kun ca. 13 kvadratmeter. Det var umuligt for tre personer at leve komfortabelt i et så lille rum. Hotelchefen var aldrig til stede og gjorde ikke nogen indsats for at tackle vores bekymringer. Deres mangel på professionalisme var absolut skuffende. Stranden, der blev annonceret som at have Sandy Shores, var faktisk placeret på en grusvej. Værelserne havde private balkoner, der overså havet, men desværre manglede disse altaner privatlivets fred, da de var tilgængelige gennem franske vinduer, og alle kunne se, hvad deres naboer gjorde. Derudover var der en mærkelig designfejl, hvor gæster, der opholdt sig i værelse 201 på første sal og værelse 201 på anden sal, havde vinduerne i de nærliggende badeværelser, der vendte mod deres balkoner. Denne mangel på privatliv var ganske foruroligende. Det er vigtigt at bemærke, at betalingen foretages under indtjekning, så hvis du beslutter at ændre hoteller på grund af disse problemer, mister du alle de penge, du allerede har brugt, i henhold til de ikke-refunderbare reservationsklausuler. På trods af vores klager over størrelsen på rummet tilbød hotellet ikke at ændre vores værelse, men ændrede i stedet webstedet ved at fjerne oplysningerne om de firkantede optagelser.

I betragtning af at det er et 4-stjernet hotel, var værelset for tre personer utroligt trang (og det ville have været lige så for to). Hver morgen blev vores søvn forstyrret af støjende biler og lastbiler, der gik forbi og parkerer lige under vores vindue. Manglen på lydisolering var tydelig, og badeværelset, der ikke havde nogen vinduer, havde en udsugningsventilator, der opererede tilfældigt. Desuden var der kun to elektriske forretninger i hele rummet. De eneste positive aspekter var det venlige og hjælpsomme personale såvel som havudsigten. Men for at nyde smukke strande, skal man vove et andet sted, da de i nærheden var små og fyldt med Posidonia (ikke nøjagtigt beskidt, men heller ikke egnet til svømning). Det er klart, at dette hotel mangler sin 4-stjernede vurdering; Det ville måske være mere passende at betragte det som en 2-stjernet virksomhed. Jeg har ingen intentioner om at vende tilbage.

Rengøringspersonalet tog vores splinternye mobiltelefon!

Stranden har en utrolig position og placering med fremragende service og en meget dygtig besætning.