Desværre levede vores oplevelse ikke op til vores forventninger. Vi havde reserveret et værelse med en malerisk udsigt over bjergene i en enkelt dag. Men ved ankomsten blev vi uventet tildelt et værelse designet til personer med særlige behov. Udover de unikke faciliteter, der blev tilbudt, blev vi forfærdede over at opdage en ubehagelig lugt, der kom fra badeværelset, og bruseafløbene var synligt tilstoppede, med afføring nær hanen. Vi informerede straks receptionen, kun for at få at vide, at sådan en hændelse aldrig var sket før, og at vi var de første til at bringe det til deres opmærksomhed. Med tanke på hotellets påståede '5-stjernede' status havde vi forventet et højere niveau af professionalisme og vedligeholdelse.